Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent les relations entre Mandala Candle et toute personne (ci-après "Client") effectuant un achat via le site www.mandalacandle.be. En accédant et en utilisant ce site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV/CGU.
Éditeur du site :
Mandala Candle
Adresse : Rue de la démocratie 34 à 1070 Anderlecht
E-mail : mandalacandle@outlook.com
Numéro d’entreprise : BE0757.940.479
1. Objet
Les présentes CGV/CGU ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Mandala Candle, y compris les bougies, diffuseurs de parfum et autres articles associés.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, Mandala Candle ne saurait être tenu responsable des éventuelles erreurs ou omissions dans les descriptions.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Des variations mineures peuvent survenir en raison de la nature artisanale des produits.
3. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA, mais n'incluent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au prix de la commande au moment du paiement et sont clairement indiqués.
Mandala Candle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client peut passer commande directement sur le site internet. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée par le Client lors de l'achat. Mandala Candle se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées et ne peuvent être lues en cours de transmission sur le réseau.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Mandala Candle ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur. En cas de problème de livraison, le Client doit notifier Mandala Candle sous 48 heures suivant la réception.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier Mandala Candle par e-mail à mandalacandle@outlook.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires) dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. En cas de non-conformité ou de défaut, le Client doit notifier Mandala Candle dans les meilleurs délais.
Mandala Candle ne peut être tenu responsable pour des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. En outre, la responsabilité de Mandala Candle est limitée au montant de la commande.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.mandalacandle.be sont la propriété de Mandala Candle et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation des éléments du site, qu'ils soient visuels ou sonores, est strictement interdite sans autorisation préalable.
10. Protection des données personnelles
Mandala Candle s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client sur le site et à les traiter conformément aux lois en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant Mandala Candle à mandalacandle@outlook.com.
11. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Le Client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV/CGU sont soumises à la législation belge. En cas de litige, le Client est invité à contacter Mandala Candle en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Mandala Candle.
Dernière mise à jour : 02-11-2024